Häufig gestellte Fragen

Was ist Erinnerungs- oder Gedenkschmuck aus Asche/Haaren?
Erinnerungsschmuck/Gedenkschmuck sind für uns Schmuckstücke aus Kremationsasche oder Haaren, die Sie als Andenken an Ihren geliebten Menschen oder Ihr geliebtes Tier bei sich tragen können. Es soll ein Schmuckstück sein, das Ihnen in der Trauer Kraft gibt und Sie durch die Trauerzeit begleitet. Ein Schmuckstück voller Liebe, das in guten und schwierigen Lebenslagen Wärme und Licht schenkt.

Woraus wird Gedenkschmuck hergestellt?
Der Schmuck wird aus Kremationsasche oder Haaren – von Menschen oder Tieren – hergestellt.

Wie ist der Ablauf meiner Bestellung?
Bevor sie eine Bestellung aufgeben, besprechen sie mit Ihrem Bestatter Ihren Wunsch und lassen Sie sich eine geringe Menge Asche (maximal 5 g) aushändigen. Gerne kann Ihr Bestatter uns die Asche auch direkt zusenden. Bitte nehmen Sie vor dem Versand der Asche mit uns Kontakt auf. Das ist wichtig, damit die Nachvollziehbarkeit und Sicherstellung unserer Prozesskette gewährleistet ist.
Aufgrund der geringen Menge (maximal 5 g) darf die Asche von Ihrem Bestatter an sie ausgehändigt werden. * Ausnahme Brandenburg

Wenn sie die Kremationsasche erhalten haben, können Sie dieser Anleitung folgend bestellen:
1.    Bitte wählen Sie eine Perle Ihrer Wahl aus.
2.    Bezahlen sie Ihre Bestellung via Überweisung oder PayPal.
3.    Nach Ihrem Zahlungseingang senden wir Ihnen oder ihrem Bestatter ein Versand-Set zu.
4.    In dem Versand-Set sind enthalten:

• Eine Anleitung, Behälter für die Kremationsasche oder Haaren sowie ein frankierter Rückumschlag.

Bitte sehen Sie es uns nach, dass wir die Frankierung nur für Kunden aus Deutschland übernehmen können. Kunden aus anderen Ländern müssen die Rücksende-Frankierung bitte selbst übernehmen. Bitte versenden Sie immer versichert und mit Sendungsverfolgung. Wir senden Ihnen aber in jedem Fall ein Versand-Set zu.
5.    Über den Erhalt Ihrer Rücksendung werden Sie via E-Mail benachrichtigt.

*Einschränkung für das Bundesland Brandenburg

Im Bundesland Brandenburg sind ausschließlich Erinnerungsperlen aus Haaren erlaubt.

Am 19.09.2018 wurde vom Landtag in Potsdam das Bestattungsgesetz für das Bundesland Brandenburg verschärft und die Rechte Hinterbliebener sowie Verstorbener deutlich eingeschränkt. Neuer Bestandteil dieses Gesetzes ist, dass wer auf dem Gebiet des Bundeslandes Brandenburgs:
«…die Totenasche ganz oder teilweise der Beisetzung entzieht oder die Möglichkeit zur Entziehung vermittelt oder bei der Herstellung von Sachen verwendet oder die Möglichkeit zur Herstellung vermittelt,…» Eine Ordnungswidrigkeit begeht (BestG Brandenburg § 38 (1) Nr. 15). Das Gesetz gilt ab dem 20.09.2018 und lediglich für das Gebiet des Bundeslandes Brandenburg.
Aus diesem Grund können wir aus menschlicher Kremationsasche keine Erinnerungsperle erstellen. Gerne erstellen wir Ihnen eine Erinnerungsperle aus Haaren.

Ist der Gedenkschmuck mit Tierasche oder Tierhaaren möglich?
Für uns ist der Verlust eines geliebten Tieres von großer Bedeutung. Gerne fertigen wir Ihnen auch Gedenkschmuck aus Asche oder Haaren Ihres Tieres an. Eine kleine Menge der Asche (1,5-2 g) bzw. eine kleine Strähne (2- 3 cm) reichen aus.

Wie viel Asche oder Haare werden benötigt?
Für die Herstellung einer Perle benötigen wir lediglich eine geringe Menge von 1,5-2 g Kremationsasche oder Haaren 2- 3cm. Die Menge entspricht ungefähr einem halben Teelöffel.

Wie ist die Farbgebung meines Schmuckstücks? Warum sieht der Schmuck nicht genauso aus wie
auf dem Bild im Shop?
Wir erhalten die natürliche Beschaffenheit der Asche oder des Haares, so behält jede Perle ihren natürlichen Ursprung. Die Farbe der Perle entspricht dann der verwendeten Asche bzw. des Haares und bleibt ein sehr individuelles Schmuckstück. Wir verfälschen die Perle nicht durch die Zugabe von Farbpigmenten. Für einen Glanzeffekt kann Ihre Perle gerne mit einer kleinen Menge Blattgold oder Blattsilber veredelt werden. Die Farbe der Kremationsasche ist vielfältig. Sie kann hellgrau, grau-beige, dunkelgrau oder sogar schwarz sein. Genauso ist die Farbenvielfalt der Tierhaarperlen groß. Je nach Haarfarbe ergibt sich auch die Farbgebung der Perle: hell oder dunkel bzw. entsprechend der Haarfarbe. Aus diesen Gründen ist jede Perle ein Unikat und keine gleicht der anderen. Jedes Schmuckstück wird in liebevoller Handarbeit und mit viel Achtung und Hingabe hergestellt.

Woher weiß ich, dass ausschließlich die von mir versendete Asche/Haarsträhne verwendet wird?
Mit dem Einsenden der Asche oder der Haare legen sie Ihr Vertrauen in unsere Hände. Wir wissen um den emotionalen Wert dieses einzigartigen und unersetzlichen Gutes. Jedes unserer Schmuckstücke ist für uns besonders. Aus diesem Grund legen wir auch hier ein ganz großes Augenmerk auf die Herstellung dieses Schmuckstücks. Vom ersten bis zum letzten Schritt wissen wir immer, um welchen Kunden es sich handelt.

Wir bereiten nach einem ganz festgelegten und sicheren Ablauf die Herstellung des Schmuckstücks vor. Es wird immer nur ein Schmuckstück zum selben Zeitpunkt hergestellt, sodass keine Verwechslung möglich ist. Auch aus diesem Grund benötigt dieses Schmuckstück eine lange Herstellungszeit. Alle Arbeitsmittel für die Herstellung einer Kremationsascheperle oder einer Tierhaarperle werden nur einmal verwendet. Jeder Becher, jeder Deckel, jede Spritze wird mit dem Namen und Datum des jeweiligen Kunden beschriftet.

Wir sind ein kleines Unternehmen aus drei Mitarbeitern. Die Herstellung des Schmuckes wird ausschließlich durch Anusiya Kock durchgeführt. Somit geht der Schmuck nicht durch mehrere Hände.
Nehmen sie gerne persönlich Kontakt zu uns auf. Telefonisch unter 01785361951 oder via Mail info@selvam.de. Sie finden uns auch auf Instagram. Hier können sie kleine Einblicke in unserer Arbeit bekommen.

Was ist der Unterschied zu einem Diamanten aus Asche?
Für die Herstellung eines Asche-Diamanten werden circa 500 g Kremationsasche benötigt. Unter einem chemischen Verfahren wird der Asche-Diamant hergestellt. Für die Art, wie wir unsere Ascheperle bearbeiten, wird die Asche nicht verfälscht. Sie bleibt naturbelassen. Zudem benötigen wir eine sehr geringe Menge von 1,5-2 g Asche zur Herstellung dieses einzigartigen Andenkens.

Wie gebe ich meine Personalisierung an?
Bitte achten sie genau auf Ihre Schreibweise (Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, alles großgeschrieben oder alles klein geschrieben). Blockschrift oder Schreibschrift? Standardmäßig gravieren wir Blockschrift.
z. B: (VANESSA, Vanessa, vanessa)
Beispiele: (Vorderseite: Ludwig, Rückseite: 15.10.54), (Vorderseite: L, Rückseite: 19.04.68)
Wenn Sie sich unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne: info@selvam.de

Warum glänzt mein Schmuck nicht mehr so wie am Anfang?
Silber ist ein sehr weiches und empfindliches Edelmetall, das mit dem Sauerstoff in der Luft reagiert und naturgemäß anläuft (oxidiert). Gerade feuchte und salzhaltige Luft lassen Silber schneller oxidieren. Aus diesem Grund beachten Sie bitte unsere Pflegehinweise. Mit der Zeit können die Armbänder und Ketten durch Reibung, Staub und Schmutz ihren Glanz verlieren und matt werden. Je mehr Kratzer auf dem weichen Silber und Gold entstehen, desto schneller wird der Schmuck matt. Hierbei handelt es sich um gewöhnliche Gebrauchsspuren und ist kein Reklamationsgrund. Beim Tragen des Schmucks sollten Sie den Kontakt mit scharfkantigen Gegenständen vermeiden.

Erstellen sie Sonderanfertigungen?
Bitte kontaktiere uns gerne für Wünsche und Sonderanfertigungen:
info@selvam.de

Was bedeutet goldplattiert?
Goldplattiert bedeutet, dass eine dickere Goldschicht aufgetragen wird als bei einer Vergoldung. Bei einer Vergoldung liegt der Goldgrad zwischen 0,1-0,2 µg (Mikrogramm). Bei einer Goldplattierung kann eine Stärke bis zu 10 µg erreicht werden. Eine Vergoldung ist für das tägliche Tragen zu dünn und reibt sich schnell ab, eine Plattierung hingegen ist um ein Vielfaches dicker und hat somit eine längere Haltbarkeit. Wir sind äußerst bedacht auf unsere Qualität. Auch goldplattierte Schmuckstücke müssen je nach Tragehäufigkeit mit der Zeit nachplattiert werden. Gerne veredeln wir Ihr Schmuckstück gegen einen Kostenbeitrag nach.

Was bedeutet 585er Gold?
585er Gold bedeutet. Dass es sich um 14 Karat echtes Gold handelt. Wir arbeiten mit wiederverwertetem Gold.

Wie hoch sind die Versandkosten in Deutschland und im Ausland?
Art und Preis der Lieferung:

Ab einem Einkaufswert von 150 € ist der Versand kostenfrei.
Geschenkgutschein: 2-4 Werktage, Versandkostenfrei.

Näheres zu Versandkosten finden Sie unter Versand. Bei Rücksendung und Umtausch trägt der Käufer die Versandkosten.

Außerhalb von Europa können Zölle und Steuern berechnet werden; diese trägt der Käufer. Für Auslandskunden wird von uns keine deutsche Mehrwertsteuer berechnet.

Was bedeutet Versiegelung?
Versiegelung bedeutet, dass die Schmuckstücke mit einem zusätzlichen Anlaufschutz versehen sind. Alle unsere Armbänder, Ketten, Ohrringe und Anhänger sind versiegelt.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die Bezahlung im Voraus per Überweisung oder PayPal.
Haben sie noch Fragen?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@selvam.de. Gerne können Sie uns auch telefonisch kontaktieren. Genauere Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter dem Menüpunkt "Impressum".